AGB | BeautyVilla Krentz Hamburg
AGB | BeautyVilla Krentz
1. Geltungsbereich
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen unserem Kosmetikstudio und unseren Kunden. Unsere AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, auch wenn wir in Kenntnis der AGB des Kunden unsere Leistungen vorbehaltlos ausführen.
2. Angebote
Die Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
3. Terminvergabe, Behandlungen
3.1 Wir behandeln geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
3.2 Wir bemühen uns, den Wunsch des Kunden nach einem bestimmten Behandlungstermin zu erfüllen. Aufgrund der Vielzahl von Terminwünschen ist dies jedoch nicht immer möglich.
3.3 Vereinbarte Termine sind verbindlich.
3.4 Die Behandlungsdauer und der -umfang richten sich nach vorheriger individueller Absprache und dem Hautbild des Kunden. Wir geben Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft jedoch der Kunde.
3.5 Sollte ein Termin aufgrund von für uns nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt nicht eingehalten werden können, werden wir den Kunden umgehend informieren, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. Wir behalten uns das Recht vor, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Unsere gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
4. Terminverzug durch den Kunden
4.1 Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
4.2 Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin behalten wir uns vor, 50 % des vereinbarten Behandlungspreises als Ausfallentschädigung zu berechnen.
4.3 Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage behalten wir uns vor, bis zu 100 % des vereinbarten Behandlungspreises zu berechnen. Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins werden angerechnet.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
4.4 Erscheint der Kunde verspätet, kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, damit nachfolgende Termine eingehalten werden können. Der vereinbarte Behandlungspreis bleibt hiervon unberührt.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
5.1 Unsere Preise gelten zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Bei Erscheinen neuer Angebote und Preislisten verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit. Es gilt das deutsche Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
5.2 Die vereinbarten Preise sind nach Beendigung der Behandlung fällig. In Ausnahmefällen behalten wir uns das Recht vor, Termine nur nach einer entsprechenden Vorauszahlung anzunehmen.
5.3 Zahlungen für unsere Leistungen und Produkte können in bar, per EC-Cash-Lastschriftverfahren oder Kreditkarte erfolgen. Das gilt auch für den Verkauf von Produkten und Gutscheinen. In manchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, eine angemessene Anzahlung im Voraus zu berechnen.
6. Gutscheine
6.1 Bei uns können Gutscheine erworben werden, welche eine Gültigkeit von 36 Monaten haben. Eine Auszahlung des Gutscheinwertes ist nicht möglich.
6.2 Die Einlösung von Gutscheinen ist ausschließlich für die angebotenen Leistungen und Produkte unseres Studios möglich. Eine Barauszahlung oder Verrechnung mit offenen Forderungen ist ausgeschlossen.
6.3 Bei Verlust oder Diebstahl von Gutscheinen übernehmen wir keine Haftung.
7. Gewährleistung
7.1 Wir führen unsere Behandlungen fachgerecht und unter Verwendung geeigneter kosmetischer Produkte durch. Ein bestimmter Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden, da das Ergebnis insbesondere von individuellen körperlichen Voraussetzungen, Hautbeschaffenheit und Verträglichkeit abhängen kann.
7.2 Der Kunde ist verpflichtet, uns vor der Behandlung über bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Erkrankungen, Schwangerschaften, Medikamenteneinnahmen oder sonstige Umstände zu informieren, die für die Durchführung der Behandlung relevant sein können.
7.3 Sollten nach einer Behandlung Beanstandungen auftreten, bitten wir darum, uns diese möglichst zeitnah mitzuteilen, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
7.4 Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
8. Haftung
8.1 BeautyVilla Krentz GmbH haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von BeautyVilla Krentz GmbH, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
8.2 Für sonstige Schäden haftet BeautyVilla Krentz GmbH unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
8.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet BeautyVilla Krentz GmbH nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
8.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine zwingende gesetzliche Haftung besteht.
8.5 Der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu Umständen zu machen, die für die Behandlung von Bedeutung sein können, insbesondere zu Allergien, Unverträglichkeiten, Erkrankungen, Medikamenteneinnahmen oder sonstigen gesundheitlichen Besonderheiten.
8.6 Hat der Kunde relevante Informationen trotz entsprechender Nachfrage nicht oder unrichtig mitgeteilt oder Hinweise zur Vor- oder Nachbehandlung nicht beachtet, wird dies bei der Beurteilung einer etwaigen Mitverantwortung des Kunden nach den gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt.
9. Rückgabe und Umtausch
9.1 Aktionsware sowie individuell bestellte oder gebrauchte Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen. Ein Umtausch ist nur bei ungeöffneter Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum möglich oder nach vorheriger Absprache.
9.2 Das Studio behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die Bedingungen nicht erfüllt werden oder wenn die Ware beschädigt oder benutzt wurde.
9.3 Im Falle eines Umtauschs wird die zurückgegebene Ware durch eine gleichwertige Ware ausgetauscht oder der Kaufpreis wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware erstattet.
10. Erfüllungsort, anwendbares Recht und Gerichtsstand
10.1 Für sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen BeautyVilla Krentz GmbH und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
10.2 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
10.3 Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz der BeautyVilla Krentz GmbH.
11. Datenschutz
Personenbezogene Daten unserer Kunden werden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über die Rechte der betroffenen Personen ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Der Kunde kann seine Ansprüche gegenüber dem Kosmetikstudio nicht aufrechnen oder zurückbehalten, es sei denn, sein Anspruch wurde rechtskräftig festgestellt oder ist unbestritten.
12.2 Eine Abtretung der Ansprüche aus dem Vertrag durch den Kunden ist nicht zulässig.
12.3 Sollte eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt und nicht gegen die übrigen vertraglichen Vereinbarungen verstößt.