AGB | BeautyVilla Krentz Hamburg

1. Geltungsbereich

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen unserem Kosmetikstudio und unseren Kunden. Unsere AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, auch wenn wir in Kenntnis der AGB des Kunden unsere Leistungen vorbehaltlos ausführen.

 

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2. Angebote

Die Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

 

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3. Terminvergabe, Behandlungen

3.1 Wir behandeln geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.

 

3.2 Wir bemühen uns, den Wunsch des Kunden nach einem bestimmten Behandlungstermin zu erfüllen. Aufgrund der Vielzahl von Terminwünschen ist dies jedoch nicht immer möglich.

 

3.3 Vereinbarte Termine sind verbindlich.

 

3.4 Die Behandlungsdauer und der -umfang richten sich nach vorheriger individueller Absprache und dem Hautbild des Kunden. Wir geben Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft jedoch der Kunde.

 

3.5 Sollte ein Termin aufgrund von für uns nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt nicht eingehalten werden können, werden wir den Kunden umgehend informieren, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. Wir behalten uns das Recht vor, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Unsere gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

 

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4. Terminverzug durch den Kunden

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4.1 Wenn der Kunde den vereinbarten Behandlungstermin nicht wahrnimmt und diesen nicht mindestens 24 Stunden im Voraus absagt, behält sich BeautyVilla Krentz GmbH das Recht vor, den nicht rechtzeitig abgesagten Termin gemäß § 615 BGB dem Kunden in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistungen durch den Kunden besteht nicht.

 

4.2 Wenn der Kunde zu spät zum vereinbarten Termin erscheint, besteht Anspruch auf die Behandlung nur während der vereinbarten Behandlungsdauer. BeautyVilla Krentz GmbH behält sich das Recht vor, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.

 

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5. Preise und Zahlungsbedingungen

 

5.1 Unsere Preise gelten zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Bei Erscheinen neuer Angebote und Preislisten verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit. Es gilt das deutsche Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

 

5.2 Die vereinbarten Preise sind nach Beendigung der Behandlung fällig. In Ausnahmefällen behalten wir uns das Recht vor, Termine nur nach einer entsprechenden Vorauszahlung anzunehmen.

 

5.3 Zahlungen für unsere Leistungen und Produkte können in bar, per EC-Cash-Lastschriftverfahren oder Kreditkarte erfolgen. Das gilt auch für den Verkauf von Produkten und Gutscheinen. In manchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, eine angemessene Anzahlung im Voraus zu berechnen.

 

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6. Gutscheine

 

6.1 Bei uns können Gutscheine erworben werden, welche eine Gültigkeit von 36 Monaten haben. Eine Auszahlung des Gutscheinwertes ist nicht möglich.

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6.2 Die Einlösung von Gutscheinen ist ausschließlich für die angebotenen Leistungen und Produkte unseres Studios möglich. Eine Barauszahlung oder Verrechnung mit offenen Forderungen ist ausgeschlossen.

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6.3 Bei Verlust oder Diebstahl von Gutscheinen übernehmen wir keine Haftung.

 

 

7. Gewährleistung

 

7.1 Wir verwenden während der Behandlung Produkte, die den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechen. Wir können jedoch keine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg geben, insbesondere wenn der Kunde Fragen im Vorgespräch nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet hat. Kunden sind verpflichtet, uns über Krankheiten oder Allergien, die Auswirkungen auf die Behandlung haben könnten, zu informieren.

 

7.2 Offensichtliche Behandlungsmängel müssen vom Kunden innerhalb von 3 Kalendertagen nach Entdeckung des Mangels angezeigt werden, sonst sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.

 

7.3 Mängelanzeigen des Kunden müssen schriftlich erfolgen, um wirksam zu sein.

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7.4 Im Übrigen richten sich die Gewährleistungsansprüche des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen.

 

 

8. Haftung

 

8.1 Schadensersatzansprüche des Kunden verfallen, wenn sie nicht innerhalb von drei Monaten nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Behandlung geltend gemacht werden. Ausgenommen sind Fälle, in denen der Kunde ohne eigenes Verschulden daran gehindert wurde, die Frist einzuhalten.

 

8.2 Alle Schadensersatzansprüche verjähren ein Jahr nach ihrer Entstehung, es sei denn, es handelt sich um Ansprüche aus unerlaubter Handlung.

 

8.3 Meine Haftung und die meiner Erfüllungsgehilfen für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus Delikt ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

 

8.4 Die Haftungsbeschränkungen in Absatz 3 gelten nicht für Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz, sonstige gesetzliche Garantiehaftung oder Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

 

8.5 Wenn der Kunde falsche oder unzutreffende Angaben über seine körperliche Verfassung oder Vorbelastung macht, besteht keine Haftung durch das Studio. Die Richtigkeit der Kundenangaben ist für eine erfolgreiche Behandlung jedoch entscheidend.

 

8.6 Wenn der Kunde Anweisungen oder Empfehlungen zur Vorbereitung der Behandlung nicht oder nur teilweise befolgt, entfällt die Haftung durch das Studio. Nach der Behandlung entfällt die Haftung auch bei weiteren Anweisungen oder Empfehlungen.

 

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9. Rückgabe und Umtausch

 

9.1 Aktionsware sowie individuell bestellte oder gebrauchte Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen. Ein Umtausch ist nur bei ungeöffneter Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum möglich oder nach vorheriger Absprache.

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9.2 Das Studio behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die Bedingungen nicht erfüllt werden oder wenn die Ware beschädigt oder benutzt wurde.

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9.3 Im Falle eines Umtauschs wird die zurückgegebene Ware durch eine gleichwertige Ware ausgetauscht oder der Kaufpreis wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware erstattet.

 

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10. Erfüllungsort, anwendbares Recht und Gerichtsstand

Der Erfüllungsort für unsere Leistungen und Zahlungen ist entweder der Standort unseres Kosmetikstudios oder der Standort des Kunden, je nachdem, welcher Ort für die Durchführung der Leistungen vereinbart wurde. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit unseren Leistungen und diesen AGB ist das für unseren Firmensitz zuständige Gericht.

 

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11. Datenschutz

 

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten wie Namen, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse vertraulich und verwenden sie ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Unterbreitung von Sonderangeboten und Informationen oder zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unberechtigtem Zugriff zu schützen.

 

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12. Schlussbestimmungen

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12.1 Der Kunde kann seine Ansprüche gegenüber dem Kosmetikstudio nicht aufrechnen oder zurückbehalten, es sei denn, sein Anspruch wurde rechtskräftig festgestellt oder ist unbestritten.

 

12.2 Eine Abtretung der Ansprüche aus dem Vertrag durch den Kunden ist nicht zulässig.​

 

12.3 Sollte eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt und nicht gegen die übrigen vertraglichen Vereinbarungen verstößt.